如果我的信用卡消费遭受多次借记,我该怎么办?

 admin   2020-08-21 17:40   181 人阅读  0 条评论
春节前,刷高峰。春节过后,该法案得到了实施。不要急于偿还,记得看看账单。最近,徐女士在检查信用卡账单时发现了两张相同的交易记录。

2月5日晚,徐女士和她的朋友去了该市的一家餐馆俱乐部喝茶,花了282元。这是银行的信用卡。

随后,徐女士询问了信用卡账单,但发现了两张相同的借记录:第一张是当晚11:58的282元,欠款为5460元;第二个也是同时,花了282元,欠款增加到5742元。徐女士非常困惑。那时,信用卡密码只丢失了一次。 H在同一时期可以有两次扣除记录吗?

徐女士立即咨询当天消费的餐厅俱乐部。 “他们说,他们已经检查了记录,只扣除了一笔付款,但银行确实扣了两次,余额已经改变了”。

为了解情况,记者陪同徐女士到位于新城大道的银行温州新城分行。然而,刚刚进入大门被银行采访阻止了。

位于该分公司销售部门的曹经理告诉记者,她可以帮助解决徐女士遇到的问题,但她无法接受采访。

银行向徐女士发布了一份内部清单。在这份名单上,记者看到了2月5日,徐女士的消费仅为282元。徐女士质疑该名单的可靠性,并向曹经理展示了两份扣除记录。

曹经理说:“根据我的理解,你应该只花一笔钱,系统会给你不止一笔。”

徐女士问道:“为什么我的余额很小?”如果我今天不检查?我的钱无缘无故了?“

曹经理说:”你不想把它剪下来,让我们先检查一下。“

中午,徐女士打电话给记者说,银行承认她已经扣除了许女士282元并向徐女士道歉。至于原因,银行没有解释。银行表示,超额金额将退还给徐女士的白银内指定的时间。线帐户。

访谈记录

虽然事件没有给客户造成实际损失,但银行前后的两次扣除导致了信用卡管理漏洞。出于任何原因,银行有责任和义务为客户提供正确的交易信息和金融服务,以确保客户使用该卡理解和放心。在此,我们还提醒持卡人,一旦发现错误的金额,他们应该及时联系银行出错。
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