## 一、产品知识掌握 1. **包厢特点了解** - 深入了解上海夜场KTV包厢的各种特点,如不同包厢的装修风格(现代简约风、复古风、欧式豪华风等)、空间大小(可容纳人数)、独特设施(高端音响设备、私人舞池、专属调酒台等)。例如,对于追求时尚氛围的年轻顾客,可以着重介绍具有炫酷灯光效果和潮流音乐设备的包厢;而对于商务宴请的顾客,则强调包厢的私密性和高档的内饰。 - 熟悉包厢的服务内容,包括是否提供专属服务员、特色酒水小吃套餐、个性化的主题布置(如浪漫情侣主题、生日派对主题等)。在向顾客推销时,能够详细地阐述这些服务的优势,如专属服务员能提供更快捷、周到的服务,特色酒水小吃套餐能满足不同口味需求且性价比高。 ## 二、顾客需求挖掘 1. **询问技巧** - 通过巧妙的询问来获取顾客的关键信息。例如,在与顾客沟通预订时,先问一些开放性问题,如“您预订包厢是用于私人聚会还是商务活动呢?”“您对这次聚会有没有特殊的期待或者要求呢?”根据顾客的回答,进一步追问细节,如若是商务活动,询问是否需要演示设备、是否有重要客户参加等。 - 善于倾听顾客的回答,从顾客的话语中捕捉到他们潜在的需求和关注点。比如,顾客提到希望有一个轻松愉快的氛围,那就可以推荐具有特色娱乐设施(如桌上足球、飞镖等)的包厢。 ## 三、个性化推荐 1. **定制方案** - 根据顾客的需求制定个性化的包厢预订方案。如果是一群年轻人预订包厢庆祝生日,推荐带有生日主题布置、包含特色生日套餐(如定制蛋糕、特色鸡尾酒)且音响效果好、空间较大适合跳舞的包厢。 - 针对不同类型的顾客提供不同的优惠组合。对于新顾客,可以提供首次预订的折扣券或者免费赠送小礼品(如上海夜场KTV特制的纪念酒杯);对于老顾客,根据他们的消费记录提供升级服务(如免费升级包厢类型)或者专属的会员优惠套餐。 ## 四、价格谈判技巧 1. **价值呈现** - 在与顾客讨论价格时,先强调包厢和服务的价值。比如,向顾客介绍包厢的高品质设施、优质的服务以及独特的体验,让顾客觉得物有所值。例如,“我们这个包厢配备了顶级的音响系统,是专业歌手都称赞的设备,而且我们的服务员都是经过专业培训的,能为您提供最贴心的服务,相比这个价格是非常超值的。” - 灵活运用价格策略,如提供不同档次的价格套餐供顾客选择。对于预算有限的顾客,可以推荐基础套餐,在满足基本需求的同时降低价格;对于追求高品质体验且对价格不太敏感的顾客,推荐高端豪华套餐,并详细介绍其中包含的更多优质服务和独特体验。 ## 五、建立信任关系 1. **专业形象塑造** - 在与顾客沟通的过程中,始终保持专业的态度。使用礼貌、规范的语言,对顾客的问题回答准确、迅速。例如,及时回复顾客的预订咨询邮件,邮件内容格式规范、条理清晰,语言表达简洁明了。 - 展示上海夜场KTV的良好口碑和信誉,可以分享一些顾客的好评或者上海夜场KTV获得的奖项、荣誉等。比如,“我们上海夜场KTV连续多年被评为本地最受欢迎的上海夜场KTV之一,很多顾客都对我们的包厢服务赞不绝口,您可以放心预订。” ## 六、促成预订技巧 1. **紧迫感营造** - 当顾客表现出一定的兴趣但还在犹豫时,营造一种紧迫感。例如,告知顾客包厢的预订情况比较紧张,特别是在节假日或者热门时段,如“这个周末的包厢已经预订出去大部分了,如果您现在预订的话,还能确保有合适的包厢,不然可能就错过了。” - 提供限时优惠,如“今天内预订可以享受额外的9折优惠,这是我们为了回馈新老顾客推出的限时活动。” 2. **简化预订流程** - 尽可能简化预订流程,减少顾客的操作步骤和时间成本。例如,提供在线预订的快捷通道,顾客只需填写少量必要信息即可完成预订;或者在电话预订时,主动为顾客填写一些基本信息,只需要顾客确认关键信息即可。
## (一)学历与经验 1. **学历要求** - 通常要求大专及以上学历,市场营销、酒店管理等相关专业优先。这些专业背景有助于更好地理解顾客需求、市场动态以及酒店服务业的运营模式。 2. **工作经验** - 具有至少2 - 3年的酒店、上海夜场KTV或娱乐场所的预订管理或客户服务相关工作经验。有过处理大量预订业务、应对复杂顾客需求和解决预订相关问题的经历。
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环境好,服务员态度棒极了!下次还会再来……环境不错,很有感觉,挺好的~~音响有杂音会子啦啦啦啦的....别的都还行吧价格很实惠人多,比较实惠!吃的也可以!以后还来杭州中高档夜场ktv招...
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主要离家近,方便,价格也不贵,房间小一点,我们5人点了大房比较宽敞,总体满意,性格比高音效太差,就跟自己在清唱一样,一个小时就闪人了,音响效果可以,中规中矩,老牌子了。杭州富阳区东洲街...
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还好吧,跟其他比没啥优点没啥缺点,唯一便宜使用的这个小招聘隔音效果很好,反正就是很好啦那个k米评分很好玩唱的很开心挺好的,环境挺好的,音效还不错杭州钱塘区新湾街道附近ktv招聘酒水促销...
2024
环境还可以,就是服务有点那个啥,不过总体来说还可以环境什么的都还不错吧!经常和同学去麦秀去过好多次了,记得头一回去的时候就爱上这里了,各种主题招聘超炫哟,那次我们订的是hellokit...
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星聚会名字有点大其实这里的KTV设施纯属一般不适合星聚不过在园区吃了午饭也实在没什么地方好玩静下心来想唱就唱想歇就歇折腾时间呗果盘还行茶是必须的号称碧螺春我也只能晕一下也许他们根本不懂...
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还不错啊,去了好几次了,同学朋友聚会都在那儿非常满意就是人多了点应该来派人手自助餐啥的就不上图片了,说说体验感吧。服务:从一开始电话订餐的咨询,就面临一副冰冷语气的答复,恨不得我赶紧挂...
有四大方面 一、经济与消费能力,二、文化与社交需求,三、地理位置与城市氛围,方面四、政策与基础设施方面
上海是中国的经济中心之一,拥有众多的企业、金融机构和高收入人群。其强大的经济实力意味着居民有较高的可支配收入,能够支撑起夜场KTV的消费。例如,在陆家嘴金融区工作的白领们,下班后或在周末经常会选择到KTV放松娱乐,他们的消费能力较高,愿意为优质的KTV服务、高档的酒水和舒适的环境买单。
上海人口众多且构成复杂,包括本地居民、外地来沪工作者和大量的国内外游客。这些不同群体都构成了夜场KTV的潜在消费群体。本地居民习惯在本地进行娱乐消费,外地来沪工作者在工作之余也需要休闲娱乐场所,而游客则希望体验上海的夜生活文化。例如,每年来上海旅游的游客数量众多,其中不少人会选择到KTV体验上海的娱乐氛围。
上海消费者的需求呈现出多样化的特点。在KTV行业中,有的顾客追求高品质的音响设备和丰富的歌曲库,有的则注重环境的时尚感和舒适度,还有的顾客对特色服务(如主题包房、个性化的酒水服务等)感兴趣。这为KTV行业提供了多种发展方向,可以通过满足不同的消费需求来吸引顾客。例如,一些KTV推出动漫主题包房,吸引了众多动漫爱好者前来消费。
上海有着丰富的夜生活文化,夜场KTV是其中重要的组成部分。上海的夜生活文化历史悠久,从老上海的歌舞厅到现代的KTV,这种娱乐形式一直深受大众喜爱。人们习惯在夜晚到KTV唱歌、聚会,这已经成为一种社交和娱乐的传统。例如,在一些特殊的节日或者纪念日,上海人喜欢到KTV与家人、朋友一起庆祝。
在上海的夜场KTV行业,有多种就业岗位可供选择。除了常见的服务人员、营销人员外,还有音响技术人员、演艺人员、管理人员等岗位。不同岗位对技能和经验的要求不同,这为不同背景和专业的人提供了就业机会。例如,对于音乐专业的人来说,可以在KTV担任音响技术人员或者演艺人员;对于市场营销专业的人来说,可以从事KTV的营销工作。